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Avis appli & espace client - Avis sur la Banque Hello Bank ! 11111
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Avis appli & espace client

Le fait que Hello bank! soit une banque en ligne justifie l’importance donnée à la qualité de la communication à distance entre cette banque et ses clients. L’utilisation d’internet, des applications mobiles et des messageries se trouve à la base de tout le fonctionnement de Hello bank! Ce qui explique la conception du logiciel applicatif qui doit être  installé sur l’appareil électronique utilisé pour les opérations bancaires de Hello bank! c’est-à-dire sur un smartphone, un téléphone portable muni de connexion internet un ordinateur portable ou une tablette.

L’app Hello bank! est une application interactive qu’il faut installer sur les appareils mobiles qui serviront pour les opérations à réaliser sur le site. Elle est disponible sur l’App Store et Google Play. Elle évite aux clients le stress de l’ignorance des manipulations pendant la navigation sur le site de Hello bank! puisqu’elle est prévue pour diriger l’usager dans les opérations de la gestion de son compte.

L’app Hello bank! comporte plusieurs fonctionnalités destinées à la totalité des services utiles de tous les jours pour un client de Hello bank! afin de l’aider à gérer facilement et efficacement ses comptes.

Rien que la simple vue de chiffres et de formule effraye la plupart des usagers. Même avec un appareil numérique, effectuer des calculs n’est pas évident. Pourtant, dans le cas d’une banque en ligne, le client n’a pas en face de lui un employé pour faire les calculs pour lui : il doit les faire lui-même. L’application Hello bank! incorpore des formules préparées à l’avance et pour chaque opération bancaire, il suffit d’entrer les chiffres concernant les dépenses et les recettes pour que l’appli Hello bank! fasse tous les calculs. Le client ne fait que quelques clics et aura les résultats c’est-à-dire les positions de son compte. Les recettes et dépenses quotidiennes  sont classées suivant des variables tels  que le mois ou le jour.

Une autre application c’est le Hello fil infos ! grâce à laquelle le client reçoit en temps réel des notifications sur les actualités, des alertes-infos, des offres promotionnelles… concernant son compte ainsi que le compte rendu de ses activités sur le site y compris des messages e-mail d’un conseiller-clientèle de Hello bank!…

Les informations sur le suivi du budget du client sont affichées sous forme de graphiques.

Pourtant, aucune de ces informations n’apparaitra  si la personne ne se trouve pas dans son espace client. C’est une page web sécurisée servant d’interface permettant à Hello bank! de se communiquer avec son client et vice versa. C’est en quelque sorte l’équivalent d’un bureau où l’employé reçoit son client. C’est un espace virtuel strictement personnel qui se doit d’être rigoureusement confidentiel (comme le bureau qui doit être fermé et ouvert avec une clef) dont l’accès est possible uniquement après la composition de code secret connu  seulement par le propriétaire du compte.  C’est après ouverture de l’espace client que le propriétaire du compte pourra choisir l’option de l’opération qu’il va effectuer pour la gestion de son compte. Et lorsqu’il finit ses activités il doit fermer son espace client avant de quitter l’application.

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